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Reclamo a Mercado Libre

Adquirí una camara ip defectuosa con garantia pero no se hacen cargo

El dia 20/01/22 recibi una compra de una camara ip realizada a traves de mercado libre. A mediados de abril empecé a tener inconvenientes con la misma ya que se desconectaba y conectaba sola. Con el transcurrir de los dias directamente se desconectó y ya no volvio a conectarse, a raiz de ese problema y sabiendo que la camara tenia 6 meses de garantia acudí a los vendedores para encontrarle una solucion via remota ya que vivo en la provincia de cordoba. Me facilitaron un whatsapp del servicio tecnico y todo parecia cordial. Hubo un ida y vuelta que me daba cierta tranquilidad. Como no se pudo resolver el problema me ofrecieron que les enviara el articulo por correo a mi cuenta para revisarlo y que si no se pudiera dar con el problema me realizarian un cambio por una camara nueva. La envie al domicilio indicado con un costo de $1.[números] pero pasaban los dias y como tenia el numero del seguimiento, sabia que pasaba en el interin. Les avise que el correo habia pasado por el local y que no pudieron entregar la camara porque estaba cerrado. Quedaron en ir a pasar por el correo a retirarla pero eso nunca sucedió. Es mas, tengo el historial de los mensajes que intercambiamos mas el historial de mensajes por mercadolibre. Veia los famosos tildes azules pero no me respondian. Les envié un mensaje mas por whatsapp y ni siquiera lo han leido. Veo que las publicaciones estan pausadas y hoy 24 de mayo me encuentro que la camara que habia enviado me la trajeron devuelta. O sea, gaste dinero en enviarla, confie que me iban a resolver el problema y finalmente no obtuve ninguna solucion. Tengo la camara defectuosa otra vez y no se hacen cargo y lo peor de todo es el silencio de ésta empresa. Una falta de respeto total.

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Comentarios

  • Federico A

     

    Mercado libre me dijo que el reclamo lo hiciera con los que me vendieron la cámara. Lo hice, pero no me contesta nadie.

    02 de Junio a las 8:33 hs.

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    • Federico A

       

      Me mandaron un mensaje por whatsapp pidiendome mis datos personales supuestamente para enviarme una camara de reemplazo pero después de eso nada mas.

      13 de Junio a las 10:37 hs.

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      • Federico A

         

        No me puede parecer válida algo que nunca pasó. Sólo hay silencio de la otra parte.

        28 de Junio a las 9:27 hs.

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