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Reclamo a Mercado Libre

Actualización en estado de la venta

[Solucionado]

Hice una venta por medio de mercado libre. Empaqué y envíe el producto en la fecha indicada por medio de mercado envíos, con la opción de dhl. El comprador marcó la opción de retirar en un punto de servicio de dhl. El paquete llegó al punto de servicio seleccionado y el comprador retiró el producto sin problemas, me contactó por messenger y me dijo que muchas gracias, pero en la aplicación de mercado libre, sigue sin actualizarse el texto de “en punto de retiro: tu comprador debe retirar el paquete en dhl” y aún no se actualiza que el comprador ya lo retiró.

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Comentarios

  • Mauricio G

     

    solución recibida:

     

    Solucioné el problema, el mismo día de mi queja fui al apartado de tengo un problema con la venta y un asistente virtual me pidió describir el problema, después de eso me dio un número de contacto y al poco tiempo me llamaron. Ahi me atendió un empleado de ML expliqué mi problema y pedí al comprador que verificara por la mensajería de ML que el producto ya había sido recibido, el empleado vio la conversación y manualmente cambió el estatus de la compra

    27 de Junio a las 10:23 hs.

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