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Actualicen mi nro de telefono en su base de datos

[Solucionado]

No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, (anteriormente me robaron el celular y cambie el nro) no se que ocurrio que cambiaron mi contraseña, cuando pongo olvide mi contraseña, el sitio me dice que te la enviaremos al celular mediante un msj o llamada. Y el nro que aparece es el anterior, siendo que tuve ventas y mis compradores se comunicaron conmigo al ultimo nro y realizamos las operaciones sin problemas. Envie 18 mails pidiendo que actualicen los datos, ya que tengo dinero de las ventas al cual no puedo acceder, y no tuve respuesta. No hay un nro telefonico al cual me atiendan, ni un lugar fisico al que me pueda acercar. Necesito con urgencia mi dinero!!! solo pido que actualicen el nro telefonico para que me pueda llegar el codigo y desbloquear la cuenta o bien que me lo envien por correo electronico, no parece muy dificil. Ojala puedan ayudarme, gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Laura, gracias por contactarnos. Te escribimos por e-mail sobre este tema en el día de hoy. Si resolvimos tu consulta, por favor, marcalo como solucionado y cualquier duda, respondé nuestro correo. Saludos!

    22 de Enero a las 13:37 hs.

  • LAURA A

     

    En el día de ayer, se comunicaron conmigo via mail, me pidieron datos personales para confirmar la identidad, los cuales envíe inmediatamente. Pero sigo sin poder ingresar al sitio, me dijeron que aguarde a que ellos se comuniquen nuevamente. Por lo pronto me encuentro en la dulce espera(?

    23 de Enero a las 9:51 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Laura,
    Solicitamos prioridad al equipo especializado que estará revisando la situación y te contactará a la mayor brevedad posible.
    Cualquier duda, es importante que nos envíes un correo en respuesta a nuestro mail.
    Saludos,

    23 de Enero a las 13:53 hs.

  • LAURA A

     

    solución recibida:

     

    Hace pocas horas se comunicaron conmigo nuevamente via mail, notificandome que mi cuenta fue desbloqueada, a la cual tuve acceso y pude iniciar el retiro de mi dinero. Problema resuelto!!! Estoy sumamente agradecida a TUQUEJASUMA.COM por hacer que las cosas se resuelvan en tiempo récord

    23 de Enero a las 18:34 hs.

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