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Reclamo a Mercado Libre

Acreditado pero no notificado

Hace tres días, 08/10/[números], realice mi pago en Oxxo de una compra con la cantidad de 1,[números] pesos mexicanos, al revisar mi cuenta mi pago estaba acreditado y mi num. De compra es #[números]. Al terminar el día, volví a verificar mi cuenta para mandar un mensaje al vendedor para personalizar mi pedido pero no me dejaba enviarle mensaje, y aparece que mi pago esta acreditado pero como que no reflejado, espere al siguiente día ya que se que a aveces puede tardar tardar y demorar. Decidí contactarme con uno de los vendedores a través de preguntas y respuestas para saber si mi producto ya iba a ser enviado pero me comento que no le llego notificación alguna de mi pedido, espere otro día para ver si se actualizaba pero hasta hoy, 11/10/[números], aparece como que todavía debo pagar pero esta acreditado el pago. Hasta cheque en Mercado Pago para ver y si estaba reflejado ahí mi pago de 1,[números] pesos mexicanos. La verdad estoy un poco desesperada ya que para mi no fue una pequeña cantidad y siempre que he comprado no ha demorado mas de unas horas.
espero su respuesta pronto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Consultamos tu caso con nuestro sector especializado, en cuanto tengamos novedades, te vamos a contactar via mail por el caso nº ********-

    Saludos.

    12 de Octubre a las 14:13 hs.

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