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Reclamo a Mercado Libre

Acreditacion a mi cuenta del dinero devuelto por compra cancelada

[Solucionado]

El 22 de julio, hice una compra, que el vendedor cancelo, me llego notificación de que el dinero pagado se devolveria a mi tarjeta, seguido de la notificación que se habia hecho la devolucion. Mi dinero no fue acreditado a mi cuenta. No existe vinculo en mi cuenta para hacer reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola , ingresando aquí: http://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

    31 de Julio a las 14:47 hs.

  • simon A

     

    Me notificaron que el reclamo se había cerrado, porque en vendedor cancelo la venta, que el dinero se había devuelto, aparecería en mi estado de cuenta el día 15 de agosto. NO SE ACREDITO LA DEVOLUCION A MI CUENTA. Presente solicitud para la devolución en las oficinas de Ciudad de México, no existe personal que atienda, son oficinas corporativas, solo reciben un formato en la recepción del edificio. Espero contactar a persona que represente a MERCADO LIBRE, es una empresa trasnacional, pero su servicio automatizado de AYUDA, no permite una objetiva INTERACCION y una COMUNICACION EFICIENTE.

    16 de Agosto a las 7:31 hs.

  • simon A

     

    POR FAVOR NECESITO CONTACTAR A MERCADO LIBRE MEXICO, SI EXISTE ALGUN NUMERO DE TELEFONO, CHAT O CUALQUIERA OTRO, POR FAVOR PROPORCIONARLO,

    16 de Agosto a las 7:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

    Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

    16 de Agosto a las 14:25 hs.

  • simon A

     

    En el Link enviado no existe la opcion de exponer lo sucedido, EL DINERO NO SE HA DEVUELTO A MI CUENTA. Podrian ayudarme por favior,

    17 de Agosto a las 19:55 hs.

  • simon A

     

    El dinero no ha sido devuelto. El link solo da opciones determinadas y no existe vinculo para explicar y solicitar la devolución. La notificación permanece como pago devuelto, pero no esta en mi cuenta. Por favor si existe algun telefono para contactar con un representante.

    17 de Agosto a las 20:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Simon,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado para que pueda analizar lo sucedido.

    Te enviaremos las novedades en las próximas 48hs por e-mail.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    19 de Agosto a las 10:42 hs.

  • simon A

     

    solución recibida:

     

    Difícil comunicación, pero al final después de 2 meses me devuelve el dinero

    31 de Agosto a las 12:03 hs.

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