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Reclamo a Mercado Libre

Acceso a la plataforma

Cordial saludo, solicitamos de su colaboración ya que no podemos acceder a la plataforma por las siguientes razones:

1- no recordamos la clave
2- la persona que creo la cuenta dio su numero personal y no el corporativo
3- no sabemos con que cédula fue creado.
4- tenemos todos los documentos para comprobar que somos comercializadora obg ltda. (rut, cámara de comercio, cédula representante, certificación bancaria)

necesitamos lo más pronto posible de su comunicado o presencia, ya que tenemos preguntas y compras que nos han realizado y no hemos podido atender.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a nuestro sitio, escribir el nombre de usuario o e-mail y luego hacer clic en "No sé mi clave".

    Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

    ¡Saludos!

    26 de Octubre a las 16:44 hs.

    Comentar

    • Comercializadora O

       

      Ya realizamos el paso que propusieron, recuperando el acceso a través del correo pero me solicita foto de la cédula, y no sabemos si la persona que realizo el registro lo realizo con la de el o la del representante legal.

      30 de Octubre a las 15:34 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        En dicho caso les recomendamos que puedan intentar verificarlo con el documento del representante legal, ya que es quien se vincula con la empresa titular de la cuenta.

        Si no les permite, por favor contáctenos para que podamos revisarlo.

        ¡Quedamos a disposición por cualquier consulta!

        30 de Octubre a las 16:32 hs.

        Comentar

        • Comercializadora O

           

          Realice el procedimiento de envío del documento de identidad de representante legal; ya pasaron las 24 horas y aun no recibo respuesta, de como debo recuperar mi clave y cuenta.

          25 de Noviembre a las 12:17 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola, gracias por acercarnos nuevamente tu mensaje.

            Ten presente que este tipo de verificaciones puede tardar un poco de tiempo.

            ¡No te preocupes! Es seguro que te estaremos contactando a la brevedad con más noticias del caso.

            Saludos.

            25 de Noviembre a las 19:47 hs.

            Comentar

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