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Reclamo a Mercado Libre

Acceso a cuenta negado

[Solucionado]

Buen día, estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta que durante mucho tiempo e estado utilizando, e cambiado de equipos y de números con frecuencia, pero esta ultima vez no me a dejado entrar, me pide que ponga un numero de celular que ya no recuerdo ni cual es, a pesar de que la contraseña esta correcta y el correo, ademas de enviarles la foto de mi identificación oficial, el sistema me sigue exigiendo ese numero para verificar datos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jose, en este caso, es importante que ingreses tu e-mail en nuestro sitio y luego selecciones la opción "No sé mi clave".

    Luego, selecciona la opción "Verificar de otra forma" y sigue los pasos indicados para desvincular el número de teléfono que nos mencionas de tu cuenta.

    Saludos.

    28 de Noviembre a las 20:56 hs.

  • Jose L

     

    Sigo sin tener solución.

    30 de Noviembre a las 8:10 hs.

  • Jose L

     

    seguí el proceso indicando para recuperar el acceso, PERO AUN CONTINUA PIDIÉNDOME EL NUMERO QUE NO TENGO ,, QUE YA NO USO,,, Y QUE YA NO RECUERDO, así que sigo con el mismo problema.

    29 de Diciembre a las 17:00 hs.

  • Jose L

     

    solución recibida:

     

    Demoraron un poco en resolver el problema, pero estoy muy conforme con la solución final.

    08 de Enero a las 19:48 hs.

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