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[Solucionado]

Buenas tardes, estoy tratando de entrar a mi cuenta pero me sale este mensaje con un numero de celular que ya no tengo:

por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad
queremos protegerte de los hackers.
ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad.

no tengo como entrar y ya voy bastante avanzado como comprador. Por favor ayudenme

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Migue, te recomendamos seguir la ruta:

    Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional

    Puedes hacerlo desde aquí: [https://www.mercadolibre.com.co/ayuda]

    15 de Noviembre a las 9:53 hs.

  • Miguel R

     

    He tratado de hacer eso, pero me pide un código numérico o código scanner para asociar mi cuenta de mercado libre a authy, y no tengo idea de donde sacar esos codigos. Ayuda

    15 de Noviembre a las 11:57 hs.

  • Miguel R

     

    La solucion que me dieron no me sirve ya que para poder asociar mi cuenta con authy necesito primero entrar a mi cuenta lo cual no puedo hacer porque todavia estoy bloqueado

    18 de Noviembre a las 7:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Migue, ¿cómo estás?

    El equipo especializado recibió tu información por el correo.

    En la brevedad nos comunicaremos contigo.

    Agradecemos tu paciencia, saludos.

    28 de Noviembre a las 22:16 hs.

  • Miguel R

     

    Les mande mi cedula por email como pidieron y nada de ayuda...

    30 de Noviembre a las 1:31 hs.

  • Miguel R

     

    Les mande mi cedula hace 2 días y nada de ayuda...

    30 de Noviembre a las 18:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Estimado Miguel,

    Recién te enviamos un mensaje a tu casilla de correo electrónico.

    Desde allí te solicitamos una información muy específica.

    Por eso te pedimos que leas ese mensaje detalladamente y con atención.

    De esta forma, podremos ayudarte en cuanto antes a resolver este contra tiempo.

    Esperamos tu contacto por correo electrónico.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    01 de Diciembre a las 11:31 hs.

  • Miguel R

     

    solución recibida:

     

    Al principio tuve dudas, pero me ayudaron! ***% Recomendados

    14 de Diciembre a las 16:01 hs.

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