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Reclamo a Mercado Libre

Abrieron mi paquete y robaron el celular comprado

[Solucionado]

Buenas tardes, compré un celular por la plataforma hace una semana, pero al momento de abrir el paquete me encontré que faltaba lo más importante: el teléfono.

hasta el momento he hecho el reclamo por la plataforma pero el vendedor no ha dado señales de vida.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En ese caso Fernando, te damos la tranquilidad de que a la brevedad nuestros especialistas van a estar interviniendo para buscar una solución.

    ¡Esperamos que se resuelva pronto!

    03 de Octubre a las 8:21 hs.

  • Fernando M

     

    Hola chicos, buenos días.

    Les actualizo la situación: en el día de ayer me llegaron instrucciones para devolver el paquete, ya que el vendedor jamás apareció. Por suerte, ayer mismo logré entregarlo al correo para que sea devuelto al vendedor.

    Lo he comprado con tarjeta de crédito, ¿me hacen una anulación de la compra apenas le llegue el paquete al vendedor, o como es el circuito? Estoy preocupado porque en unos días me comenzarán a cobrar la primer cuota de algo que nunca me llegó.

    Gracias desde ya,

    03 de Octubre a las 8:37 hs.

  • Fernando M

     

    solución recibida:

     

    El vendedor jamás respondió; pasado unos 5 o 6 días MercadoLibre intervino y me dio la opción de devolver las partes que me había enviado el vendedor.

    Tras dejar el paquete en Correo Argentino, MercadoLibre dio de baja la compra y me regresaron el dinero abonado. Como lo había pagado con tarjeta de crédito, me eliminaron la totalidad de las cuotas.

    Muchas gracias,

    05 de Octubre a las 11:24 hs.

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