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Reclamo a Mercado Libre

A mercado libre no le interesa el vendedor

Buenos dias a quien se dirija este mensaje paso a comentar lo que sucedió. Vendí un enfriador de aceite el cuál era un repuesto nuevo y original general motors excelentemente embalado como es recomendado, a los 2 días me llama el comprador y me dice que el enfriador perdía aceite entonces le pido una foto o video y ahí me doy cuenta que el aceite venía de arriba del filtro de aceite seguramente por el orring y caía hacía abajo y se alojaba en el enmallado por lo cual el mecánico argumentaba que el enfriador perdía por el enmallado y estába fallado lo cual es imposible por qué por el exterior circula agua que "enfría" y por el centro circula el aceite, le comente que los repuestos originales tienen garantía cuándo son instalados por concesionarios oficiales y el me dijo que lo instalo su mecánico, lo cual le dije que lo envíe completo que iba a ver qué podía hacer, el tema es que me lo envío y yo atento a ese momento deci filmar el momentos cuando abría el paquete, para mayor sorpresa el comprador me lo envío sin su caja original y bañado en aceite no se podía ni tocar un desastre! A los minutos me llega un mensaje de MercadoLibre confirmando la recepción y que informe si llegó con un problema y les informé que "Si hubo un problema"" que llegó sin su caja original lo que me afectaba porque no podía enviarlo la garantía tendría que perder el producto totalmente les adjunte fotos de la recepción y les ofrecí un vídeo pero no les importo dieron cerrado el reclamo a favor del comprador. Moraleja #1-perdi un producto #2 me afectó la reputación como vendedor y #3 me hicieron pagar los envíos. Totalmente vulnerable ante mercado libre. Quiero aclarar que soy un cliente nivel 6 de mercado libre y su billetera virtual es mí principal herramienta de cobros. Me gustaría realmente que se haga justicia. Número de reclamo [números]

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Comentarios

  • PABLO F

     

    No me solucionaron nada ni siquiera se comunicaron conmigo.

    05 de Junio a las 7:29 hs.

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    • PABLO F

       

      No me solucionar nada, ni siquiera se comunicaron.

      05 de Junio a las 7:30 hs.

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      • PABLO F

         

        Por que nunca se comunicaron.
        Me perjudicaron , me hicieron perder por completo un producto carísimo, Por más que el vendedor me lo devolvió incompleto y informe la situación apenas recibí la devolución y ellos cerraron el reclamo inmediatamente a favor del comprador y cuando me comunique me dijeron que entendían la situación pero el reclamo no se puede volver a abrir por más que ellos lo hallan cerrado ( osea manejense con impunidad si total ellos no pierden nada) Más allá de eso me hicieron pagar los dos envíos y por si fuera poco me afectaron la reputación como vendedor.

        20 de Junio a las 4:41 hs.

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