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Reclamo a Mercado Libre

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No puedo accesar a mi cuenta de mercado libre ya que cambie de numero de celular y no hay forma de accesar y cambiar ese dato para poner mi nuevo numero.acepta mi correo y clave y pone mi numero anterior y ahi se queda la pantalla no avanzo en mi acceso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Isabel,

    Puedes borrar tu teléfono y agregar uno nuevo siguiendo estos pasos :D

    Ingresa en mercadolibre.com.mx > haz clic en “Ingresa” y escribe tu nombre de usuario o dirección de e-mail >al momento de ingresar la clave, haz clic en la leyenda “No sé mi clave” > elige la opción “Cambié o perdí mi celular”.

    Enviaremos un e-mail para confirmar tu acceso y de esa forma podrás registrar un nuevo número de teléfono para mantener tu cuenta segura.

    Te deseamos lo mejor.

    28 de Junio a las 1:48 hs.

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    • ISABEL R

       

      Segui los pasos pero despues de la clave no me da acceso a mi cuenta, vuleve a pedir validar mi identidad y me pide completar mi numero de celular anterior para mandarme un codigo aese numero, pero no lo tengo y sale otra opcin de anexar foto de mi identificacion

      29 de Junio a las 15:12 hs.

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      • ISABEL R

         

        Sigo sin poder acceder a mi cuenta porq me digue pidiendo enviar el codigo de acceso a mi telefono antiguo, pero como hago si ya no lo tengo

        02 de Julio a las 17:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Tu mismo, desde tu cuenta, puedes recuperar el acceso eliminando el número de celular que ya no tienes.

          Para esto, debes ingresar a tu cuenta desde aquí: https://www.mercadolibre.com.co/
          https://www.mercadolibre.com.mx/ en "Ingresa"

          Luego, ingresa tu e-mail y tu clave, y cuando el sistema te pregunte como recibir el código, haz clic en "Cambié o perdí este celular", en la esquina inferior derecha de la pantalla. Escribe el número de celular que ya no tienes, y haz clic en "Desvincular teléfono"

          El pedido de desvinculación tardará 24 horas, te enviaremos un mail para avisarte cuando esté desvinculado el número, y desde ese mail, te daremos la opción de ingresar a tu cuenta de nuevo y agregar otro número nuevo.

          Ten en cuenta que será necesario que tengas un nuevo número tuyo o de un amigo o familiar de confianza para agregar, ya que por seguridad es necesario para el acceso a tu cuenta

          03 de Julio a las 15:19 hs.

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