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No tengo la confirmacion de envio

Buenas tardes hice un pago el dia viernes 16 de mayo de un producto con la empresa sanolonatural el pago fue por $ [números].[números], no tengo la confirmacion de envio ni tengo como hacer el seguimiento al producto, mi correo es contabilidadliz27@gmail.com
celular [números], favor confirmar si el envio si llega o para que me reintegren el dinero
la direccion es en medellin kra 83a 29a 50 interior [números]

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