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Mercado libre chile no respeta reglas de compra protegida

Hace unos días compré unos productos en mercado libre de chile con envío full.uno de esos productos venía el frasco quebrado y muy mal embalado..los vidrios y el aceite derramado entodo en interior. Afortunadamente no me accidente porque tuve sumo cuidado para abrir el envoltorio q era apenas una bolsa plástica.. Generalmente cuando compro cosas frágiles vienen con un envoltorio especial de burbujas..pero este no lo traía. Ahora me han enviado mercado libre 3 correos pidiendo q les explique la situación y siempre con la amenaza q si no respondo no se harán cargo del problema..pero no entiendo si las 3 veces les explico y les mando fotos de como llegó el producto me siguen preguntando lo mismo..

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