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Reclamo a Mercado Libre

Reparación por garantía no cumplimento en tiempo y forma

En fecha 15/12/[números] compré un torno marca meline por la plataforma mercado libre. Lo utilicé tres veces, a la cuarta vez el torno ya no funcionó más. En febrero [números] por mensaje dentro de la compro explico el problema al vendedor y me comunica que el servicio de reparación de la garantía es de entre 30 y 45 días. Lo envié el día 29/03/[números] y al día de la fecha no lo he recibido aún. Cabe destacar que cuando les solicite información dijeron que lo recibieron el 18/04/[números] y ahí dijeron que suele demorar más. Lo mismo sucedió de nuevo: el 05/07/[números] me llamaron diciendo que al otro día lo envían, no lo recibí, les reclamé por mensaje de mercado libre y no me respondieron. Hoy me volví a comunicar y me respondieron que no sabían por qué pero no lo habían despachado. Considerando la total desprolijidad y falta de respeto respecto al tiempo transcurrido sin ninguna solución favorable es que solicito una digna compensación
a fin de reponer el daño causado, antes de iniciar el correspondiente reclamo en defensa al consumidor. Saludo atentamente.

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Comentarios

  • Celia S

     

    Hola. Novedad? Me enviaron el torno el día que reclamé que supuestamente el 06/07/**** lo recibía y no fue verdad. Aparentemete ese mismo día lo despacharon porque por lo que habían dicho, se les había traspapelado. Lo recibí el día miércoles 13/07/****, lo dejaron en un quiosco porque lo mandaron a las ocho de la noche. Bueno, el torno todavía no funcioma bien. Hay momentos que se para, y el motor vibra mucho aún apagado. No obstante esto, no tuvieron la delicadeza de devolverme la garantía original ni la factura. Ya no sé qué más hacer.

    15 de Julio a las 12:39 hs.

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    • Celia S

       

      Creo que no lo debería solucionar mercado libre, sino el vendedor que no cumplimento los plazos de la garantía. Casi cuatro meses se tardaron en la reparación. Quién debe compensar es el vendedor: DISTRIBUIDOR GLG S. A.

      20 de Julio a las 11:00 hs.

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