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Problema con la reactivación de publicaciones por mercado libre chile

[Solucionado]

Buenas inicié mis relaciones con mercado libre hace aproximadamente 8 meses todo bien llegué a posicionarme como mercado lider platiniun, en condiciones adversas por la pandemia nacional con motivo al covid19 hace casi dos meses me solicitaron unos requerimientos para validar mi cuenta, los cuales procedieron a aprobar luego de suspender mi cuenta por el plazo de más de 50 días. Luego se me informa que ha quedado validada para que pueda seguir operando con normalidad, pero dejan inactivas todas mis publicaciones (alrededor de [números] mil publicaciones) afectando mis métricas día a día hasta quitarme la medalla de mercado líder, vulnerando mis derechos como vendedor en el sitio. Actualmente la cuenta me permite hacer nuevas publicaciones pero nada que reactivan mis publicaciones iniciales, cada vez que consulto me informan algo diferente. (que se debe a un error de sistema, que me falta validar aún información, que mi cuenta no tiene problemas y está perfecta, etc.). El problema es que todo esto es un total atropello a mis derechos y solicito su intervención para que se me ayude a resolver definitivamente el problema de la reactivación de mis publicaciones, lo cual lleva implícito un arduo trabajo de tiempo, dedicación y compromiso, y no es justo que estando validada la cuenta exitosamente como me llega su mensaje por parte de ellos, mi cuenta se encuentre en ese estado de no poderla operar con normalidad. Agradezco por favor se me ayude en esta problemática. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Jhonny T

     

    Aún NO SOLUCIONAN el problema de REACTIVACIÓN de mis Publicaciones Iniciales en el sitio que representan aproximadamente un 97% de mi stock de productos disponibles, por lo cual NO PUEDO OPERAR CON NORMALIDAD en el sitio, afectando por ende mis ingresos y mis compromisos de pagos. Espero una SOLUCIÓN a este problema, me URGE AYUDA POR FAVOR, ya que también esta situación afectó mi desempeño en el sitio y me quitaron hasta mi Medalla de Mercado Líder aún cuando mi categoría era de MERCADO LÍDER PLATINIUM, antes de que este sitio web me afectara con toda esta situación. FAVOR AYUDA!

    12 de Diciembre a las 9:15 hs.

  • Jhonny T

     

    Mis casi *** mil publicaciones iniciales que representan aproximadamente un 97% de mi Stock de inventario y con las VENTAS que llevaron a posicionarme como MERCADO LÍDER PLATINIUM siguen INACTIVAS a la espera de su REACTIVACIÓN y NADA que resuelven el problema de sistema presentado, aún cuando mi cuenta fue VALIDADA EXITOSAMENTE para poder operar sin ningún problema, ya son casi 3 meses con mis publicaciones INACTIVAS. Favor se requiere ayuda y SOLUCIÓN URGENTE, tengo compromisos de pago pendientes que se han visto afectado por esta situación, causándome un grave perjuicio.

    27 de Diciembre a las 9:41 hs.

  • Jhonny T

     

    solución recibida:

     

    Luego de tres meses con mis publicaciones inactivas, mercado Libre Chile solucionó el problema y ya mi cuenta se encuentra operando con normalidad. Muchas gracias por su intervención y ayuda.

    17 de Enero a las 4:28 hs.

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