Reclamo a Mercado Libre

Problema con la reactivación de publicaciones por mercado libre chile

Buenas soy usuario a título personal en el sitio web mercado libre chile, comencé mis relaciones comercial en el mismo alrededor de 8 meses todo iba fluyendo de una manera normal permitiendo posicionarme como mercado lider platinium, de repente un día suspendieron mi cuenta de manera intespectiva solicitando una información para validar mi cuenta, la cual procedí a consignar. Desde esa suspensión transcurrió más de un mes para que se activara mi cuenta afectando mi trayectoria en el sitio hasta el punto de informarme que estoy a punto de perder mi medalla mercado líder, dándome un plazo alrededor de 10 días para mejorar mis métricas; el caso es que procedieron a activar mi cuenta, pero todas las publicaciones se encuentran inactivas, les he escrito para que solucionen el problema y se me permita operar normalmente para poder seguir publicitando mis productos y poder lograr el objetivo de conservar mi medalla la cual he alcanzado en base a mi esfuerzo, constancia, sacrificio, responsabilidad e incluso arriesgando mi propia vida en situación de confinamiento nacional producto de la pandemia nacional con motivo al covid19. Todos los días desde que inició esta situación contacto a mercado libre a los fines de que se ayude en la solución del problema suscitado y la respuesta que recibo es la misma, siendo esta que mi cuenta ya está activa, pero nada que solucionan el tema con mis publicaciones. la verdad que estoy sumamente preocupado ya que tengo compromisos de pago que debo honrar y se me está ocasionando un grave perjuicio al no permitirme operar con normalidad adoptándose medidas sobre mi rep***ción a diario sin darme el derecho de poder detener esta situación. Agradezco infinitamente una pronta solución a mi caso jurando la urgencia del mismo.

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Comentarios

Jhonny T

Aún no soluciono el problema con mi CUENTA de MERCADO LIBRE CHILE, mi cuenta fue ACTIVADA según ellos para que pudiera seguir operando con Normalidad y así me llega el mensaje de su parte, pero lo cierto es que TODAS mis publicaciones casi *** mil publicaciones se encuentran aún INACTIVAS porque se encuentran suspendida mi cuenta y cuando trato de darle a la opción de reactivar se me indica que las mismas se reactivaran cuando culmine mi Suspensión. Les escribo y llamo y NADA que resuelven el problema, con el agravante que me indican que hasta el 26/11 tengo chance para conservar mi MEDALLA DE MERCADO LIDER, la cual logré conseguir con mucho esfuerzo y sacrificio incluso arriesgando mi propia vida en situación de confinamiento nacional en Santiago Centro con motivo al COVID19. Tampoco quieren extender el plazo de Congelación de la Medalla para que pueda recuperarme aún cuando no terminan de ACTIVAR mis PUBLICACIONES. AGRADEZCO SU AYUDA.
23 de Noviembre a las 9:24 hs.
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Jhonny T

Buenas, aún NO resuelven el problema de REACTIVACIÓN DE MIS PUBLICACIONES INACTIVAS, no puedo trabajar con Normalidad con mi cuenta; aún cuando me informaron que la CUENTA ha SIDO VALIDADA EXITOSAMENTE. Ya han transcurrido más de 50 días desde que inició el proceso de validación y suspensión de la misma. El perjuicio ocasionado a mi cuenta ha sido incalculable e injustificable vulnerándose todos mis derechos como VENDEDOR responsable, honesto y cumplidor que he demostrado ser y que me permitió posicionarme entre los mejores del sitio como MERCADO LÍDER PLATINIUN, y con motivo a la mencionada suspensión estoy hoy en día a punto de perder mi MEDALLA de MERCADO LÍDER por causa NO IMPUTABLE a mi persona. Agradezco que se haga justicia y se me REACTIVEN a la brevedad mis PUBLICACIONES INACTIVAS. Gracias
24 de Noviembre a las 9:36 hs.
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Jhonny T

Sigo esperando SOLUCIÓN al problema de mis PUBLICACIONES INACTIVAS (Luego de un proceso de VALIDACIÓN de mi CUENTA que duró más de 50 días para que la misma quedara VALIDADA para poder operar con Normalidad), lo último que me informó el sitio es que el ERROR por parte de ellos puede estar resuelto en 15 días; sin embargo el día 26/11 culmina el plazo de CONGELACIÓN de mi MEDALLA LÍDER y con las publicaciones inactivas por causa del error imputable al sitio web NO he podido mejorar mis métricas y ellos dicen que NO pueden extender el plazo de CONGELACIÓN aún cuando todo ha sido a consecuencia del error por parte de ellos en poder resolver el tema de la REACTIVACIÓN de mis PUBLICACIONES. Solicito apoyo en la Resolución de la REACTIVACIÓN IMMEDIATA de mis PUBLICACIONES INACTIVAS y en la EXTENSIÓN del Plazo de CONGELACIÓN de mi Medalla de MERCADO LÍDER. Por favor APOYO para resolver esta situación.
24 de Noviembre a las 18:50 hs.
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Jhonny T

Aún TODAS mis PUBLICACIONES INICIALES (Alrededor de ***.***), que eran las que tenía antes de que iniciara mi proceso de VALIDACIÓN EXITOSO, el cual tardó más de 50 días por Mercado Libre, luego de dicha Validación aún siguen INACTIVAS y nada que SOLVENTAN el ERROR. ME URGE SOLUCIÓN. Muchas gracias.
27 de Noviembre a las 11:27 hs.
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Jhonny T

Aún NADA que solventan el ERROR presentando con mi cuenta, alrededor de *** mil publicaciones que representan aproximadamente un 97 % de mis productos permanecen INACTIVAS, dejando claro que eran la TOTALIDAD de mis Publicaciones Activas antes de que suspendieran mi cuenta por Validación, una vez consignada toda la información por mi parte la misma fue ACTIVADA EXITOSAMENTE para poder Operar "CON NORMALIDAD" con cero publicaciones Reactivadas y Aún Nada que las reactivan afectando mis VENTAS y mis compromisos de pago ya que mis productos NO están siendo publicitados Vulnerándose mis derechos para poder vender en el sitio afectando mis compromisos de pago y mi Reputación alcanzada. Actualmente solo se me permite realizar nuevas publicaciones. Pido ayuda para poder REACTIVAR TODO mi Stock de.productos disponibles inicial. AYUDA POR FAVOR. Ya ha pasado más de dos meses.en esta injusta situación. Clamo Justicia en este caso. Gracias.
19 de Diciembre a las 5:15 hs.
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