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Reclamo a Mercado Libre

¿20 días para hacer 100 km?

Hice una compra el día 23/01, y el sistema automático decía que en 3 días recibía mi productos. No llegaron para el 26, luego figuraba como envio reprogramado para el día 31 o el 1° de febrero. No llegó el primero de febrero, ahora dice envio reprogramado como máximo para el 12 de febrero. La forma de envío es por mercado envíos, osea que, mercadolibre se debe hacer cargo. Ya me pasó anteriormente con lo compré una cámara de seguridad y elegir el envio por mercadoenvios. Esperé más de 20 días y nunca la recibí. En ese momento me devolvieron el dinero. Tengo miedo de que pase lo mismo ahora, tenés que esperar por un producto que no supera el volumen de una bolsa de mercado, casi un mes, porque lo voy a tener que volver a comprar seguramente, siento que estoy a menos de [números] kilómetros. Me siento estafado, siento como que mercadolibre no escucha mis reclamos. De hecho no tiene un canal específico para que yo pueda escribir lo que quiero explicarle. Estatua automatizado muy lindo pero no podés escribir nada. ¡una c****a!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Edgardo!

    Gracias por mantenernos al tanto de la situación.Actualmente nos encontramos trabajando con los correo para evitar estas demoras.

    Como mencionas que está demorado, te pedimos por favor que aguardes el plazo de promesa de entrega, si éste finaliza podrás iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde acá https://bit.ly/2D4mHwF

    Solo tienes que seleccionar la compra y contarnos lo que pasó. Te esperamos.

    02 de Febrero a las 11:14 hs.

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    • Edgardo S

       

      no han abierto un canal para poder conversar o chatear o intercambiar correos electrónicos con una persona tal y como ha surgido me reclamo. Tampoco me han explicado porque tuve que esperar 12 días por un envío que no supera los *** kilómetros de distancia

      07 de Febrero a las 7:18 hs.

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      • Edgardo S

         

        Nunca me contactaron para dar una explicación de porque se tarda taaaanto para recibir un paquete que tiene que hacer ***km y tarda casi 1 mes en llegar.

        05 de Marzo a las 10:30 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Realmente te pedimos disculpas por las molestias, no queremos que tengas este tipo de experiencias.

          En esta oportunidad por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2PWcasv y haremos las gestiones correspondientes. Saludos.

          06 de Marzo a las 9:54 hs.

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