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Reclamo a Mercado Libre

2 paquetes no han sido entregados

Hola. Tengo 2 reclamos. El primero el eia 10 de mayo envie a formosa un producto y recién llegó el día 23 de mayo con una semana de reprogramación nose porque motivo estuvo 3 días hábiles para el que cliente lo pueda retirar y cuando fue el cliente le dijeron que el paquete se volvió a buenos aires no se donde está y tampoco si se perdió. El cliente lo quiere al producto.
segundo reclamo 2. Envie hace una semana un producto a la plata y todavía figura que no se movió el paquete del correo y la cliente me hizo un reclamo tamb y no sabemos que hacer. No se entiende porque no salió y no se mueve el paquete es una vergüenza una semana sin novedades obviamente yo como vendedor quedó mal delante del cliente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gustavo, gracias por contactarnos.

    Con respecto a tu primer reclamo, te contamos que algunas veces suelen ocasionarse algunas demoras, pero una vez que el paquete llega a la sucursal permanece allí durante 5 días hábiles.

    En este caso, tu cliente paso luego de finalizado dicho plazo por lo que el paquete entró en devolución.

    A la brevedad te estará llegando, recuerda que puedes darle seguimiento al envío desde el detalle de tu venta.

    Por otro lado, con respecto a tu otra consulta, ten presente que el envío se encuentra actualizado. Sabemos el malestar que causa las demoras ocurridas, pero te damos la seguridad de que está pronto a entregarse.

    Quedamos a las órdenes.

    04 de Junio a las 21:15 hs.

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    • GUSTAVO F

       

      Buen dia. Mi pregunta es que es lo que esta pasando con correo argentino? porque semejante demoras para entregar lejos y tan cerca de buenos aires. me gustaria saber porque a todos les esta pasando esto?

      con respecto al caso 1. como hago si el cliente de formosa quiere el producto. que tiene que volver a realizar la compra con envío y su dinero de la venta que no fue?

      caso 2 porque no le mandan un mensaje al segundo cliente explicando las razones de porque no recibió el producto.

      05 de Junio a las 6:26 hs.

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