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Reclamo a Mercado Libre

17 días: el cliente nunca dijo que le faltó y no cierran el reclamo

[Solucionado]

Hace 17 días un cliente me inició un reclamo por faltante. Ni bien lo inició cargué fotos de su pedido para que verifiquen que su pedido se envió completo (tomo fotografías de todos los pedidos). El cliente nunca indico el item faltante!!!, y le siguen extendiendo el plazo para que lo haga. Mientras tanto, hace 17 días tengo la rep***ción afectada, y me están reteniendo mi dinero!!!!

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Comentarios

  • Milagros A

     

    Deberían cerrar el reclamo por falta de contacto por parte del cliente (en 17 días nunca indicó el item faltante)

    12 de Abril a las 17:15 hs.

  • Milagros A

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue cerrado como corresponde.

    14 de Abril a las 22:10 hs.

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