Reclamo a Mercado Libre

1) la factura o denuncia a afip. 2) envio bomba s/especificaciones

Vendedor broncesur (33-[números]-9).
compre bomba centrifuga a entregar en escobar.
segun especificaciones el caudal publicado es de de 2-8m3/h. Cuando recibo la misma la chapa que trae la misma indica que el caudal es de 0,5-5,3m3/h. Es mas chica que lo publicado. Publicidad engañosa? fraude?
estoy tambien reclamando la factura de curso legal por la compra que no he recibido.
mercado libre pretende que devuelva la bomba sin garantizar nada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Eduardo, gracias por acercarnos tu consulta.
Vemos que desde el reclamo se brindó respuesta ante esta situación, lamentamos no poder intervenir como nos gustaría en esta ocasión.
Cualquier duda podés contactarnos por el mismo.
Saludos.
19 de Enero a las 17:00 hs.
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EDUARDO M

Mi respuesta a la "mediacion" de ML:
No me encuentro bien pues he sido engañado por un vendedor utilizando v/plataforma; Uds son responsables solidarios de lo que ocurra en la misma.
Como prueba de mi razon pueden confirmar que el vendedor ha cambiado las especificaciones del producto; reconociendo la falsedad de las anteriores.
Al no reclamar Mercado Libre el envio de la factura legal correspondiente de parte del vendedor estan admitiendo que se realicen operaciones en negro o por fuera del circuito legal.
Por ultimo queda tambien muy claro que es totalmente falso el concepto de compra protegida; la excusa es que el producto ha sido usado. Entonces si el producto se instala y no funciona la garantia de compra protegida no lo cubre?.
Puras excusas, poca responsabilidad y nada de seriedad.
20 de Enero a las 8:28 hs.
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EDUARDO M

Desde Mercado Libre:
No hacen mencion a la "mentira del vendedor" respecto a la reputacion y no han hecho constar mi calificacion.
No hacen mencion a lo claro del "fraude del vendedor" en las especificaciones. (Modifico las especificaciones en el producto que me vendio adecuandolo a la realidad luego de mis reclamos y ML no tomo ninguna medida).
No hacen mencion a la falta de la factura del vendedor.
Desde ML no tienen en claro el concepto de responsable solidario.
Mi reclamo no esta cerrado y no tienen idea hasta donde puede llegar el mismo.
Mercado Libre: Puras excusas, poca responsabilidad y nada de seriedad.
22 de Enero a las 9:45 hs.
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EDUARDO M

Qué voy a agregar?
Un ciudadano honesto versus una empresa de **** millones!
Es Argentina donde los derechos de la gente comun se avasallan.
22 de Enero a las 18:36 hs.
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EDUARDO M

Es una mentira total y absoluta. Que Mercado Libre decida que no hara nada no es una solucion. Todo sigue igual; sin la factura del vendedor Broncesur por la compra del producto y sin una sancion clara y especifica por el fraude del vendedor al falsear las especificaciones (como prueba las mismas han sido modificadas en la publicacion).
Mercado Libre: Puras excusas, poca responsabilidad y nada de seriedad.
23 de Enero a las 9:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Eduardo,
Entendemos que no estás de acuerdo y lamentamos no poder intervenir como nos gustaría en esta ocasión.
Ten en cuenta que tu vendedor es el encargado de emitir la factura correspondiente por tu compra dado que Mercado Libre solamente es intermediario y factura de acuerdo a los servicios que brinda por comisiones por vender en la plataforma.
Cualquier duda podés contactarnos al mail que te enviamos.
Saludos.
30 de Enero a las 11:24 hs.
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EDUARDO M

No sean mentirosos. Si pueden intervenir: deben sancionar clara y especificamente por fraude al vendedor al falsear las especificaciones (como prueba las mismas han sido modificadas en la publicacion) y por no cumplir con la ley al no facturar.
Uds. califican y gestionan la re****cion de los vendedores; por lo que son responsables de los mismos.
Basta de lamentar, hagan lo que deben hacer sean responsables.
Mercado Libre: Puras excusas, poca responsabilidad y nada de seriedad.
30 de Enero a las 11:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Eduardo,
De poder ayudarte, lo haríamos, pero en este caso no corresponde sancionarlo de acuerdo a los Términos y Condiciones: https://ayuda.mercadolibre.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones-de-uso_***
En cuanto a la factura, podés realizar la denuncia correspondiente en AFIP.
Saludos!
30 de Enero a las 13:38 hs.
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EDUARDO M

La denuncia ya la realice.
Siguen sin hacer su trabajo como corresponde. Fijate la publicacion del producto que compre el 3/1 y compara en las especificaciones el Caudal. Eso es fraude, ****** o publicidad engañosa y Uds. lo permiten y lo premian al no sancionar dicha accion. Lean articulo 4.2 donde dice:"El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes". En el articulo 6.2 dice "En caso de recibir un reclamo dentro de los 10 días de recibido el producto por cuenta del comprador y debido a la Ley de Defensa del Consumidor, el vendedor deberá aceptar el cambio o devolución del mismo y hacerse cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envíos que fueren necesarios" .....continua en proximo mensaje
30 de Enero a las 15:21 hs.
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EDUARDO M

... y por ultimo articulo 9 que dice:"Mercado Libre podrá advertir, suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la re****ción de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Mercado Libre en conductas o actos dolosos o fraudulentos; ".
No han cumplido con ninguno de los articulos mencionados alcanzados por los articulos de v/terminos y condiciones.
Insisto, son mentirosos.
Basta de lamentar, hagan lo que deben hacer sean responsables.
Mercado Libre: Puras excusas, poca responsabilidad y nada de seriedad.
30 de Enero a las 15:24 hs.
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EDUARDO M

ML no se hizo responsable por la estafa del vendedor ni siquiera lo sanciono. Sera socio?
15 de Febrero a las 9:23 hs.
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Gabriela V

Tengo más de 10 compras en ML por las que no recibí factura. cuando las solicito ni leen mis mensajes. Y mi contador me solicita esas facturas. Voy a denunciar a Defensa al consumidor y AFIP, no me queda otra.
09 de Agosto a las 13:38 hs.
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- Gabriela V
  
  veo que somos muchos igual, hiciste algo?
  25 de Agosto a las 9:21 hs.
- Adriana A
  
  Todos los consumidores deberian realizar la denuncia y llevarlos ante defensa del consumidor o consumo protegido. A mi tampoco me dieron factura y ahora estoy con abogado, es un derecho y deber que tenemos los consumidores de exigir nuestra factura, y ellos no pueden decir que no son responsables, ya que tampoco quieren pasar los datos del vendedor.
  16 de Noviembre a las 13:00 hs.
Gabriela V

que épocas gloriosas cuando mercado libre compraba al azar a sus vendedores, y si no llegaba la factura con el producto eran sancionadossssssssssssssssss! AHORA ES LA LEY DE LA JUNGLA! Mercado libre promueve la facturación en negro. Hoy uno al que le compré me escribió que TIENE EN TRÁMITE EL TALONARIIOOOOOO, jajajajajaja. El mejor chiste del mundo, la facturación ya es ***% digital, y este me mete el talonario en trámite.
25 de Agosto a las 9:20 hs.
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EDUARDO M

Denuncias en AFIP y Defensa Consumidor y escrachar a ML y a los que venden en negro apropiandose de nuestros impuestos.
25 de Agosto a las 9:33 hs.
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- Gabriela V
  
  la verdad no se por donde empezar, pero lo voy a hacer, es un a verguenza!
  27 de Agosto a las 20:51 hs.
claudia

Compre una notebook al vendedor Dtech Emitió una factura " aparentemente legal"pero es trucha, Pusieron mal mi documento, le agregaron varios **** al final y no tiene la fecha de vencimiento del CAE. Lo advirtió mi empleador cuando presenté la supuesta factura , para pedir un préstamo , Voy por el cuarto reclamo al vendedor, leen los mensajes pero no emiten la factura correspondiente. Reclame a ML y dicen que debo arreglar con el vendedor.M L no se hace responsable de los vendedores que tiene, es una lástima no compraré mas por ese sistema y Los denunciaré a la AFIP y a DEFENSA DEL CONSUMIDOR .
03 de Setiembre a las 16:12 hs.
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The A

TENGAN CUIDADO A LA HORA DE COMPRAR. Y MAS SI NECESITAN FACTURA. HACE SEMANAS VENGO RECLAMANDO Y NO ME E TREGAN MI FACTURA B . LA NECESITO LE REALICE UNA COMPRA SE NOTEBOOK DE CONTADO A UNA TAL EMPRES "DALE CLIC". SON IRRESPONSABLES Y NEGREROS. HAY Q DENUNCIAR AL AFIP.
16 de Marzo a las 15:34 hs.
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Adriana A

A mí me pasó de que no me dieron factura y realice mediación y luego como no llegamos a un acuerdo , puse abogado. Y ahí llegamos a un acuerdo . Reclamen
26 de Abril a las 18:00 hs.
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