El 18 de nov. De 2019 realice una compra en Aliexpress y abone con mi tarjeta de mp. El 24 de nov. 2019 alliexpress me informa que hace lugar a un reclamo por dicha compra y me hara un reintegro de u$s145,54 y que esto puede demorar entre 2 a 20 dias habiles. Pasado ese tiempo y sin ver mi reintegro hago el reclamo en alliexpress y me dicen que ya se realizo el reintegro y me pasan un numero de arn, para que haga el reclamo ante la tarjeta. el 29 de dic. De 2019 logro ingresar el reclamo a Mercado Libre con los datos del reclamo. El dia 2 de enero me informan via mail, que no pueden hacer nada porque pasaron mas de 30 dias desde el supuesto reintegro, que me comunique con Mastercard para hacer el reclamo, no me pasan ni un mail o un telefono para hacer el reclamo directamente se desentienden. Hasta el momento no me pude comunicar con mastercard para presentar mi problema.
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Mercado pago dice que pasados los 30 dias de realizado el reintegro, se pierde todo derecho a reclamo. Ademas de que me parece injusto, ya que por un lado la pag de Aliexpress decia que espere entre 2 y 20 dias habiles, y que me tomo mas de 1 dia lograr hablar con alguien de Mercado pago y como si fuera poco, todavia no encontre esa reglamentacion por escrito.
15 de Enero a las 11:11 hs.ResponderNo tuve mas respuesta de parte de Mercado Pago, Inicie acciones en defensoria del consumidor
10 de Febrero a las 16:56 hs.Responder