Mercado Pago

Mercadolibre y mercadopago me retienen mi dinero

El día 01/09/20 vendí mi celular por Mercado Libre Me llegó la confirmación del pago por parte del comprador quien pagó por mercado pago y un mensaje desde mercado libre diciendo que entregue el producto tranquila. Ese mismo día el comprador paso a retirarlo. Luego de unos días, me llega un mail diciendo que el comprador desconoció la compra. Entregué a mercadolibre un comprobante que hice de recibo del producto, el cual me dicen que es invalido. Ahí empezó la odisea, presenté capturas de pantallas, conversación a través de Whatsapp y mercadolibre, en fín. El comprador me estafó y mercadolibre no se hizo cargo. Ahora eso no es todo, ahora resulta que en mercadopago me generaron un contracargo por el valor del celular. Un dinero que, siempre estuvo retenido. Nunca pude disponer de él. Ahora, me retienen mi dinero para cubrir el contracargo. O sea, no solo tuve una experiencia horrible con un e*****dor, sino que mercadopago me retiene mi dinero también. Es mi primera venta por mercadolibre. La verdad horrible, estoy muy angustiada porque no solo me e*****ron sino que, no puedo usar mi cuenta de mercadopago porque me generaron una deuda inexistente. Necesito solución ya por favor o iré por otros medios.