Mercado Pago

Mercado pago suspendió mi cuenta de forma erronea y sin informar causa concreta

Mercado pago suspendió erróneamente mi cuenta de forma repentina, alegando “comportamientos irregulares en las operaciones”, pero sin informar qué operación, conducta o política específica habría sido incumplida.

considero que la suspensión fue aplicada de manera incorrecta. Mi actividad es legítima, está registrada formalmente ante arca y corresponde a servicios de publicidad y marketing digital. Soy monotributista y ya presenté documentación fiscal respaldatoria por los canales de ayuda de mercado pago.

la cuenta suspendida es el medio principal de cobro de mi tienda online. Esta medida afecta gravemente la continuidad del negocio, porque impide recibir pedidos con normalidad y corta la operatoria comercial sin una explicación verificable.

abrí reclamos por soporte, redes sociales y los canales disponibles. La única respuesta recibida fue genérica, sin detalle concreto, y el botón “revisar consulta” no funciona: desde comp***dora muestra un error y desde teléfono vuelve a la pantalla de cuenta suspendida. Es decir, tampoco me ofrecen una vía funcional para defender mi caso o aportar más información.

solicito que mercado pago realice una revisión manual real, informe cuál fue la operación o conducta específica considerada irregular y rehabilite la cuenta, ya que no se me indicó ninguna infracción concreta y mi operatoria comercial puede ser respaldada documentalmente.

no busco evadir controles de seguridad. Solicito que se corrija una suspensión aplicada de forma incorrecta y se me brinde una respuesta clara, verificable y con posibilidad real de revisión.