Mercado Pago

Mercado pago y fraude

Hice una compra a través de mercado pago el 03/08/[números]. La "tienda" aclaraba que me iban a enviar un telegrama que podía tardar de 30 a 60 días hábiles. Desde hace un par de semanas estoy enviándoles mail, único medio de contacto provisto por mercadopago, pidiendo que me hagan la devolución del dinero, porque nunca llegó el telegrama. Me respondieron con un mail automático que contiene un formulario de google para realizar la devolución. Ese formulario sólo me pidió mi número de operación en mercadopago. Lo completé y no tuve más noticias. Les volví a escribir por Instagram les volví a mandar mail, no obtuve respuesta. Finalmente hoy decidí contactar a mercadopago. Como no te dejan llamar ni contactarte, tuve que elegir que se contactaran conmigo. Elegí el chat de Whatsapp Me escribieron rapidísimo y les manifesté todo esto. Me respondieron (tengo el chat guardado) que me contactara con mi tarjeta de crédito si seguía viendo el gasto en el resumen, a lo cual les consulté "¿por qué mi tarjeta? ¿a ustedes les figura el gasto anulado?". Me respondieron "así es". Entonces les pregunté desde que fecha les figuraba anulado, y me respondieron cualquier cosa y me mandaron a la página de mercado pago a "completar la cancelación". Cuando quise seguir los pasos que me propusieron, no pude. Pedí que se comunicaran telefónicamente. Me dijeron que no podían hacer nada porqur ya pasaron 60 días. Les expliqué que mi transacción había sido con ellos y que mercado pago es parte solidaria de la venta porque se queda con plata, y que sus términos y condiciones no estan por encima de la ley. Me dijeron que iban a enviar el reclamo a la sección de fraudes y me inhabilitaron la cuenta preventivamente. Se supone que me responden en 48 hs, pero yo insisto porque se portan como gangsters. Espero que me lo solucionen.