Mercado Pago

Mercado pago no me deja sacar 10000, y no me dan explicacion ni solucion

Hola, ingrese $10.[números] en mi cuenta de mercado pago, al dia siguiente me suspendieron la cuenta, verifique mi cuenta con mi numero de celular, ingrese mi copia de mi dni, y pregunte porque me habian suspendido la cuenta y que pasaria con mi dinero, esta fue la respuesta de ellos:

hola, german l.

tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento, lo que significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones del sitio.
te comentamos que Mercado Libre se reserva el derecho de inhabilitar una cuenta sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los términos y condiciones del sitio.

con respecto al dinero, ten presente que permanecerá en la cuenta por medidas de seguridad hasta el 18/05/[números].

entendemos el impacto de esta decisión, pero es una medida de seguridad necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Es importante que sepas que es irreversible y no se trata de una decisión arbitraria.

saludos
joshua
atención al cliente

esta bien si me quieren suspender la cuenta, pero mi pregunta es si ellos se van a quedar con mi dinero? significa que ahora es de ellos y yo no lo puedo retirar? tengo el comprobante de pago por Pago Facil quisiera una pronta solucion, si me dejan retirar mi dinero se solucionaria todo, ya verifique mi cuenta con mi dni y aun asi me dicen que mi plata esta retenida y no puedo sacarla