Mercado Pago

Me retienen el limite de la tarjeta por una compra que no se efectuo

Hola! el día 2 de febrero quise realizar la compra de dos pasajes aereos por la pagina de Bestday y la tarjeta fue rechazada, el monto por los 2 pasajes y en cuotas era de $59.[números],30. Dado esto decido cancelar la reserva y bestday me manda un mail con la confirmación de dicha anulación. El día 4 de febrero intento realizar la compra nuevamente y la tarjeta ya no tenia fondos, me fijo en el homebanking y no tenia mas límite, pero tampoco figuraba un consumo hecho o la compra relizada (hasta el día de hoy tampoco aparece). Hable con el banco y me dijeron que hablara con Mastercard hable con master y me dijeron que tenia que solucionarlo mercado pago, hablo con mercado pago y me dicen que eso lo tiene que solucionar master. Se lavan las manos todos, en mi cuenta de master figura el pedido de autorización de compra por el monto que mencione antes, pero no esta facturado. Desde mercado pago me dicen que tengo que esperar a que cierre la tarjeta y les mande una captura donde figure la compra, pero esa compra no fue facturada. Por ende no va a figurar ni ahora, ni nunca! cuando les mande la captura de pantalla (el 10/2) de mi cuenta de master desde mercado pago me dijeron que el día 11/2 y va a tener nuevamente el limite, el dia 12 lo reclame porque no estaba liberado y me dijeron que fue un error y que el 14 iba a ser devuelto, el 14 les mando nuevamente un mail diciendo que no estaba el limite y me vuelven a decir que tengo que esperar a que cierre el resumen de mi tarjeta. Ya pague el hotel por dos semanas en playa del carmen, no tengo los pasajes porque ya no tengo con que comprarlos, sin contar que ahora salen diez mil pesos más que lo qur me hubieran salido a principio de mes.
no tengo los pasajes, no tengo el limite para comprarlos, pague 25mil pesos un hotel al que no voy a poder ir y encima me quedo sin vacaciones por culpa de ellos. Por favor ya no se que hacer ni a quien reclamar