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¡Hola Santiago!
20 de Febrero a las 16:25 hs.ResponderLa forma que tenemos de protegerte cuando realizas una compra, es que pagues a través de Mercado Pago. De esta forma si hay inconvenientes, puedes iniciar un reclamo formal en el sitio, desde el detalle del pago, en la opción "Tengo un problema"
Si realizas el pago directamente a la cuenta personal que te envía una persona, no tenemos forma de rastrear ese dinero.
Puedes ver en el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g nuestro programa de compra protegida y las condiciones que debes cumplir para que podamos ayudarte siempre como nos gustaría.
Te aconsejamos ponerte en contacto con la vendedora o realizar una denuncia ante la autoridad que corresponda.
¡Saludos!