El dia 6 de mayo realice una compra en sarkany ya que la tarjeta Mastercard - Cencosud promocionaba un reintegro del 35 % sobre el total de la compra. Al recibir el resumen de cuenta no aparece el mencionado reintegro y al momento de reclamarlo al call center de cencosud estos dicen que le corresponde realizarlo a mastercar, mientras que mastercard dice que le corresponde realizarlo a cencosud.
El dia 6 de mayo realice una compra en sarkany ya que la tarjeta Mastercard - Cencosud promocionaba un reintegro del 35 % sobre el total de la compra. Al recibir el resumen de cuenta no aparece el mencionado reintegro y al momento de reclamarlo al call center de cencosud estos dicen que le corresponde realizarlo a mastercar, mientras que mastercard dice que le corresponde realizarlo a cencosud.
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Buenas tardes Marisa,
08 de Junio a las 13:57 hs.Muchas gracias por contactarte con Mastercard. Efectivamente el descuento corresponde al Banco. Salvo que hayas cambiado algún voucher por la plataforma de "Sorpresas". Si has cambiado puntos por la plataforma, el descuento debería gestionarse por Mastercard, de lo contrario si es un descuento promocionado por Cencosud, deberíamos redirigir tu reclamo al banco. Puedes indicarnos si este descuento lo gestionaste por medio de Sorpresas? Muchas gracias y saludos!
Buenas tardes Marisa.
09 de Junio a las 15:43 hs.Muchas gracias por contactarnos.
Por favor, ¿podrías indicarnos a qué banco pertenece tu tarjeta mastercard-cencosud?
Saludos y quedamos a tu disposición.
No es un banco, es cencosud el emisor de la tarjeta Mastercard, y ya tengo 6 números de reclamos y me dice que reclame a mástercard o a mercado pago, son unos ******dores, les explique que mercado pago es una billetera virtual y q mastercard me dice que hable con el emisor y no les importa nada
09 de Junio a las 15:49 hs.Buenas tardes Marisa.
12 de Junio a las 14:40 hs.Gracias por contactarnos.
Tu caso ya fue derivado a la entidad que emitió la tarjeta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
Espero que a ustedes los escuchen, porque la atención es malisima al publico
13 de Junio a las 12:22 hs.Porque cuando ellos me dicen eso habían pasado meses, y con mercado pago tenes 10 días hábiles para poder realizar cualquier reclamo
19 de Junio a las 12:15 hs.