Congele la cuenta, pero ahora la quiero descongelar
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En el dia de hoy hice un pago a Cablevision por un monto de $2648 y cuando me brinda el comprobante es por $10274,78 porque era el total de la factura, vale aclarar que yo pago menos porque estoy hace meses con reclamos de mal emision de factura siempre me figura otro monto. Desde mercado pago me dicen que es cablevision quien debe responder, desde cablevision me dicen que es mercado pago y en Banco Hipotecario que es el emisor de la tarjeta de debito visa me tomaron el reclamo y van a pedir que mercado pago responda, nose que hacer es mucho dinero y nadie me da una respuesta. Solo se tiran la pelota
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Directamente no me dan ninguna solucion, MERCADOPAGO dice que es Cablevision quien debe restituir el pago, CABLEVISION dice que es Mercadopago, en el banco hipotecario (emisor de la debito con la que abone) me tomaron el reclamo y dicen que le van a pedir a Mercado pago que se responsabilice pero la respuesta no la dan hasta el 19/12. ES DINERO QUE NO ME PERTENECE Y YA NOSE QUE HACER.
10 de Diciembre a las 7:08 hs.Responder¡Hola!
10 de Diciembre a las 12:25 hs.ResponderTen presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.
Es importante que sepas que si el pago aparece como "Rechazado", el mismo no ingresó en Mercado Pago.
Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.
De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta.
Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.
Esperamos que esta información te sea útil.