Mercado Pago

Delito informático no investigado por mercadopago

Efectué una compra a través de Instagram el 4/6/[números], abonando con mercadocrédito (herramienta disponible de mercadopago) por un monto de $[números]. Se adjunta el mail de confirmación de compra. Al pasar los días me di cuenta que había sido víctima de un delito informático, ya que el vendedor no contestaba mis mensajes y la publicación y el sitio web habían sido eliminados (tiendasparceiras.myshopify.com). Se envió mail a [email protected] y rolandolizarraga[números]@gmail.com, que es la única referencia del vendedor en mercadopago. Se inició reclamo en mercadopago ([números]) el 8/6 para que no liberen el pago al vendedor. Pero el mismo fue cerrado el 14/6 porque aducen que el caso no cumple con la política de compra protegida, ya que la compra no se hizo a través de mercadolibre. Me comuniqué telefónicamente con mercadopago (gestiones [números] y [números]) sin respuesta positiva. Solicito no se me debiten las cuotas de mercadocrédito.
ya se me ha realizado la correspondiente denuncia en el portal de defensa del consumidor.