Mercado Pago

Cuenta mercado pago cancelada sin reclamos por problemas internos

Utilizo los servicios de plataforma de pago mercado pago , no utilizo Mercado Libre , solo mercado pago, no tengo ningún reclamo activo y normalmente no suelen entrarme reclamos por lo que califico para mercado crédito , el día martes 12 de marzo me suspendieron mi cuenta y no me dejaron operar más y mi dinero se encuentra retenido , tampoco tenemos acceso a los certificados de retenciones ni facturación a para presentar iba ante Afip No podemos sacar estos comprobantes . Pero lo mas importante es que no podemos sacar nuestro dinero, si bien el sistema dice que podemos retirar nuestro dinero , cuando lo intentamos retirar no es posible y sale un mensaje que primero debemos cerrar nuestros reclamos, por el momento no tenemos reclamos abiertos ya que todos los productos han sido enviados y nadie ha reclamado, las respuestas que son pocas y lentas llegan diciendo que ya se comunicaran con nosotros y lo único que nos dijeron a la consulta que no tenemos reclamos que la cancelación se debe a un asunto interno de ellos, y sera permanente . Seguimos esperando y no sabemos que hacer ya que somos una empresa chica y contamos con ese dinero para cumplir compromisos de pagos y cheques a proveedores a fecha contábamos con ese dinero ya que operamos con total transparencia y no sabemos como llegar a ellos y que nos devuelvan nuestro dinero .