Mercado Pago

Cajero no me entrego el dinero de mercado pago y nadie lo resuelve

El dia 10/10, a las 17.27hs, quise realizar un retiro de un cajero banelaco del banco santander, sucursal berazategui, con la tarjeta <a href="/mastercard">Mastercard</a> entregada por mercado pago, ( 5547 3014 3575 6961 ) el cajero puso en pantalla fuera de linea intente mas tarde, y no me entrego dinero ni ticket, pero si me descontaron el dinero de la cuenta, para mercado pago la transaccion fue la numero 4218140452, en el banco santander dicen que tiene que solucionarlo <a href="/banelco">Banelco</a> o <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> en banelco me atienden muy bien y me explican que eso se llama dinero no dispensado, pero que depende del banco y mastercard, llamo a mastercard y cuando pide los 16 digitos de la tarjeta y me dice que no corresponde a una tarjeta mastercard que tengo en mi mano, escribo a mercado libre, escribi a mercado libre y no obtengo respuesta, solo que van a comunicarme cuando se resuelva, pero pasan los dias y sigo sin disponer del dinero, el banco deberia haberlo resuelto con un simple arqueo de caja, pero no hay intencion de solucionarlo aparentemente. saludos adriana