Garena

Cargos no autorizados

Buenos días. Comentarle que de mi cuenta de dos bancos, se han realizados estos cobros sin mi autorización, aclaro q no tengo ningún vínculo con garena, y no es posible que de mis dos cuentas de bancos de crédito con tarjeta existan estos movimientos. Solicito información de que usuario es el que realizo dichos cargos. Además informarle que ya fueron bloqueadas mis dos tarjetas, solicito un reembolso ya q es mucho dinero, y no encuentro una respuesta lógica departe de mis bancos que me tienen en espera. Además de sugerirle que su tienda garena sea más segura, solicite más datos para poder realizar esos cargos. Si me pudieran ayudar que usuario es el que esta debutando, para poder denunciarlo, por que esto es un robo directo.
espero su respuesta
gracias
le dejo el dato de un solo cargo que se realizo, hay muchos más, pero que respuesta me tienen de solo esta transacción:
fecha hora oficina nro tarjeta cta ind transaccion sys trace monto trans mon. monto cierre mon. terminal ubicacion respuesta
30/03/[números] 17:08:47 la_paz _ 01 pos tc [números] 22.99 bob 3.38 usd [números] google *garena g.co/helppay#gb transaccion aprobada.

y son muchas más, pero realmente quisiera el dato para hacer la denuncia.