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Reclamo a Mercado Libre

Vendedores problemáticos

[Solucionado]

Bueno...algunos vendedores de mercado libre están siendo un dolor de cabeza. Ingresé para comprar una simple billetera, fue otra persona de mi confianza a retirar, yo había enviado la autorización pero la autorizada olvidó el dni. Igualmente le entregaron el producto...color equivocado, comencé el reclamo, el vendedor convencido que yo elegí un color que no era el que yo había seleccionado. "si usted no cierra el reclamo yo no puedo cambiarle el producto, porque el erro es suyo"...bueno, antes de estallar, prefiero dejar el reclamo por este medio. Cada vez entro menos a mercado libre, por el tema de algunos vendedores.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    [nombre], lamentamos que estés teniendo una mala experiencia.

    Primero que nada, no cierres el reclamo, ya que desde el mismo podrás solicitar nuestra intervención y podremos asesorarte al respecto.

    Segundo, si ya la has solicitado desde el reclamo, solo debes aguardar a que analicemos el reclamo y respondamos por allí.

    Queremos que sepas que desde el reclamo estaremos viendo tu caso con vos y haciendo lo posible por que recibas el producto que compraste.

    ¡Saludos!

    13 de Marzo a las 19:18 hs.

  • Karina S

     

    solución recibida:

     

    Gracias por ocuparse del tema, sé que ustedes no tienen la culpa, abrí el reclamo en ML para su solución, ese vendedor es intratable.

    13 de Marzo a las 20:36 hs.

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