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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no se hace cargo de devolución con garantía

Hice la compra con toda confianza ya que en la publicación dice" compra protegida "mercadolibre y que tenía una garantía de 90 días !! le escribi al vendedor desde el 29 /07 cuando recibí el producto y no funciona! el reclamo tampoco funcionó! mercadolibre nose hizo responsable pero en la publicación lo sigue diciendo.. Y el vendedor tampoco me respondió jamás!!! tiene un número de contacto solo con contestador automático y jamás me llamo o escribió.
espero por favor se resuelva .parece que este vendedor o empresa tienda virtual no está teniendo consideración con sus compradores.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    08 de Setiembre a las 17:54 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      ¡Hola Liliana!

      Nos comunicamos con el sector especializado para que puedan ayudarte a resolver tu reclamo.

      Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles con el nº ********.

      Saludos,

      12 de Setiembre a las 14:45 hs.

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      • Liliana L

         

        MercadoLibre ha cerrado el reclamo , aduciendo que se encuentra fuera del área de productos Sin embargo en la publicación figura que si tiene garantía. El vendedor tampoco ha contestado mis mensajes. Ni respondió mis nuevas preguntas en sus publicaciones.

        14 de Setiembre a las 2:42 hs.

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        • Liliana L

           

          Según el mail recibido de MercadoLibre atención al cliente .me piden que amplíe datos. Lo cual le he contado y enviado hasta capturas de pantalla con datos y número de comprobante. y explicando que me animé a compra porque decía Compra Protegida " si no te gusta el producto o no es lo que esperaba te. Devolvemos tu dinero "

          14 de Setiembre a las 3:11 hs.

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          • Liliana L

             

            No se ha comunicado el vendedor todavía. Subí el reclamo a facebook. Y también trate de contactar con ellos desde esta página Tienda Virtual AR y no me dieron respuestas . Me siento estafada.

            14 de Setiembre a las 9:49 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Buenos días Marta.
              Vemos que tienes un reclamo abierto N°******** y están en contacto contigo por e-mail. Al día de hoy 19/9 te brindaron respuesta por e-mail . Es necesario que sigas el contacto por esa vía para que te puedan asesorar. Saludos

              19 de Setiembre a las 14:32 hs.

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