Suspensión y retención de dinero de cuenta sin motivo alguno

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: Antonio P

Hola, mi cuenta de mercadolibre antonioperezguerra[números]@hotmail.com fué suspendida junto con la cuenta de mercadopago, lo que más me preocupa es que llevo más de 7 semanas esperando a ver que pasó con mi cuenta. Al abrir mi cuenta e ir a la opción "mi cuenta" me sale un mensaje diciendo: "suspendimos tu cuenta.
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que la suspensión es definitiva".

en la cuenta tengo [números] soles peruanos disponibles y no los he podido retirar, por motivo de la suspensión.

esta suspensión me apareció después de haber intentado sacar mi dinero disponible mediante cheque de gerencia. Antes de intentar sacar el dinero mediante cheque de gerencia, intente sacarlo con cuenta bancaria pero me faltó colocar un número en el número de cuenta, el cual fué un 0, tuve que esperar casi dos semanas para poder me devolvieran el dinero a la cuenta de mercadopago, despues ya cuando me lo devolvieron lo intento sacar con cheque de gerencia como lo mencioné antes y me han rechazado el retiro y me han suspendido la cuenta. Por favor, les agradezco me ayuden, yo tambien soy un usuario y ustedes protegen a sus usuarios. Saludos y espero me ayuden. Bendiciones!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Antonio!

Te pedimos que por favor verifiques si recibiste un e-mail con la información sobre la suspensión de tu cuenta y te contactes desde allí.

Además, si aún no lo hiciste, también puedes ingresar en este link --> http://bit.ly/2D1EyUM y seleccionar la opción "no puedo usar mi cuenta".

Desde allí podrás ver los detalles de tu suspensión y lo que puedes hacer en caso de que la misma pueda ser rehabilitada. Si fue permanente no podremos rehabilitarla.

Quedamos a las ordenes,

¡Buena jornada!
15 de Julio a las 11:56 hs.
Antonio P

Lo que me han dado no es una solución, es injusto que suspendan cuentas sin siquiera advertencia de algúna infraccion cometida. Debería dar oportunidad de almenos advertir una vez. Es injusto, me han retenido *** soles sin ninguna motivo. Quien se queda con este dinero? El dinero es mio no deberia quedarselo nadie mas. Es injusticia!

Se estan convirtiendo en un sitio poco fiable de confiar dinero!
15 de Julio a las 14:10 hs.
Antonio P

Y almenos dejenme retirar el dinero de mi venta, la cuenta no la reactiven pero dejenme retirar el dinero.
15 de Julio a las 14:23 hs.
Cristina C

SUMATE a mi reclamo, me sumo al tuyo. La única forma es sumar voces. Estos tipos hacen lo que quieren.
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
16 de Julio a las 9:59 hs.
Antonio P

Hila, no me parece justi que se queden con mi di eres, simplemente ellos inhabilitan las cuentas así estas tengan dinero, lo peor es que no se puede retirar yo tengo mi dinero allí osea que perdí el dinero, solo porque mercadolibre quiso inhabilitarme mi cuenta yque por movimiento extraños en mi cuenta, nisiquiera avisan para uno prevenir. Simplemente me parece una desgracia lo que están haciendo. Porque ahora hay que tener cuidado con los compradores estafador y también con la pagina de mercadolibre? Es injusto
26 de Julio a las 0:44 hs.
Antonio P

Es una empresa con credencial para robar sin que puedas hacer nada!. No me devuelven mi dinero estos de mercadolibre. Es injusto
26 de Julio a las 0:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por contarnos lo sucedido Antonio.

Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar.

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 2 días hábiles.

Quedamos a disposición.
26 de Julio a las 14:00 hs.
Antonio P

Me han dicho que me mandaran un correo, el cuarto nunca me llegó. Se estan quedando con mi dinero. Necesito mi dinero. Es injusto lo que haces esta empresa de mercado libre. Inhabilitan cuentas sin motivo añguno y se quedan con el dinero. Sin darle al usuario posibilidad de sacar su dinero. Es un abuso total
28 de Julio a las 11:40 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Antonio,

Debido a los comportamientos inusuales en tu cuenta, la misma quedará suspendida de forma permanente, pero podrás retirar tu dinero.

Buen lunes,
Mercado Libre
29 de Julio a las 11:08 hs.
Antonio P

solución recibida:

Gracias a tuquejasuma.com pude recuperar mi dinero invertido por la inhabilitacion de cuenta sin motivo alguno por parte de mercadolibre. Muchas gracias tuquejasuma.com muy buen servicio.
12 de Agosto a las 9:38 hs.