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Suspendieron mi cuenta erroneamente

[Solucionado]

Se me suspendió la cuenta debido a que se me comenta que introduje datos personales en otra cuenta que se encontraba suspendida, por los términos y condiciones un usuario no puede volver a utilizar otra cuenta con los mismos datos, y esto es completamente falso, en la cuenta ya suspendida me pidieron que actualizará mis datos para proseguir con la compra, lo cual realize y este paso se me negó incluso en la plataforma ya que no me dejaba entrar, así que decidí llamar y que me explicarán, 24hrs más tarde ya me habían suspendido la cuenta por validar información de un usuario suspendido con mi mismo nombre. Así que exijo que se me regresé la cuenta, para poder comprar y seguir pagando en mercado crédito como hasta la fecha lo hago, muchas gracias.

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Comentarios

  • Giovanni R

     

    Siguen diciendo que existen 2 usuarios con mi nombre, eso es imposible, así que no fue solucionado

    24 de Octubre a las 16:32 hs.

  • Giovanni R

     

    solución recibida:

     

    Cerraré el caso, pero no fue solucionado, simplemente decidieron suspenderla y listo, no hay más, ahora que empezaron a cobrarme sin mi autorización cuotas de suscripción que se supone ya no debería estar, y amenazan con suspender aún cuando ya realizaron el cobro, eso es un robo, pero bueno parece que no somos mucho para poder llegar a una solución, agradezco al equipo que estuvo detrás de esta queja, y agradezco a las personas que leyeron esto, muchas gracias.

    04 de Noviembre a las 4:18 hs.

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