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Suspenden cuenta con dinero sin razón

[Solucionado]

Estaba usando mercadopago con normalidad y me entero que mi cuenta fue suspendida.
les consulto por que suspendieron mi cuenta y recibo esto:
consulta #[números]
¿en qué podemos ayudarte?: que paso? por que suspendieron mi cuenta?hola, luis alejandro
tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los términos y condiciones.
te informamos que por motivos de seguridad, podrás retirar tu dinero a partir del día 25/06/[números]. Para hacerlo te pedimos que nos contactes a partir de esa fecha.
comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Ten en cuenta que la decisión que tomamos se encuentra validada por los términos y condiciones del sitio.
si tienes alguna otra duda, puedes contactarte a través de nuestro portal de ayuda.
atentamente,
atención al cliente
mercadolibre | mercadopago
ver consulta{
no me dan ninguna explicación coherente.
la ultima notificación que tengo de mercadolibre es indicando que ya revisaron mis datos, aparentemente ahí esta el problema.pero toda la documentación que presente es valida. Al acceder a esta notificación recibo:

Suspendimos tu cuenta
Detectamos irregularidades en tu cuenta y por seguridad la suspendimos. Por favor, contáctanos para que podamos ayudarte. No recibo ninguna ayuda, solo un mensaje diciéndome que suspendieron de forma permanente.

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Comentarios

  • Luis A

     

    Al acceder a esta notificación recibo:

    Suspendimos tu cuenta
    Detectamos irregularidades en tu cuenta y por seguridad la suspendimos. Por favor, contáctanos para que podamos ayudarte. No recibo ninguna ayuda, solo un mensaje diciéndome que suspendieron de forma permanente.

    27 de Abril a las 13:34 hs.

  • Luis A

     

    No solucionado

    05 de Mayo a las 6:52 hs.

  • Luis A

     

    solución recibida:

     

    ,

    02 de Abril a las 3:22 hs.

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