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Quisiera recuperar mí plata

Hola buenos días. Hice una compra al señor claudio óscar alvares abone hace un mes la suma de 4.[números] pesos y todavía no me llegó mí encomienda tampoco me da una solución el senos claudio quería saber cómo puedo hacer para que me devuelvan mí plata ya que no llegamos a un acuerdo con el señor claudio

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