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Reclamo a Mercado Libre

Problemas para dar de baja un usuario

[Solucionado]

El año pasado, realizando pagos en la web de la municipalidad de córdoba, donde para pagar mediante Mercado Pago sólo piden ingresar un mail para el envío del recibo, ingresé mal mi correo (en lugar de @outlook.com puse @outook.com). Hice 6 pagos hasta darme cuenta del error porque no me llegaba ningún recibo por mail. Al notarlo, corregí el mail y seguí pagando (el mail correcto ya tenía un usuario de mercado pago). Ahora, un año más tarde me suspeden mi usuario por tener más de una cuenta (y me dan la información de esta segunda cuenta, a la cuál no puedo entrar porque está asociada a un mail que no existe). Quiero dar de baja el usuario que se generó al realizar esos pagos, para que me levanten la suspensión sobre mi único usuario activo y en uso. Es inaceptable que mercado pago genere usuarios duplicados sin que uno se entere y luego eso lo usen de excusa para suspenderte. Solicito una solución, intenté reclamar reiteradas veces a través de mercado pago pero el servicio de atención al cliente es pésimo, siempre te contesta una persona distinta, cuando alguno te ofrece una solución y te pide información, el que te contesta después, te contesta cualquier otra cosa. Es evidente que nadie lee los reclamos ni tampoco leen lo que los mismos empleados de mercado pago contestaron antes.

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Comentarios

  • Sandra

     

    solución recibida:

     

    Me tomó muchísimo tiempo poder llegar a una solución, y una gran cantidad de reclamos a través del sitio de Mercado Libre. Desde el 8 de septiembre que me suspendieron la cuenta, tuve que explicar muchas veces lo mismo hasta demostrar que yo no estaba en ninguna falta que justificara la suspensión de mi cuenta. Finalmente, el día de hoy (23 de septiembre) logré que me activaran de nuevo el usuario. Recomiendo a todos los que tengan una situación así que si realmente no hay un motivo real para que los suspendan, insistan y busquen la forma de demostrarlo. Por suerte en mi caso la resolución fue favorable.

    23 de Setiembre a las 20:31 hs.

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