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No se ve reflejado la devolución del dinero

El día 20 de octubre realicé la compra de una pulsera inteligente por un valor de $39.[números] pesos más $5.[números] pesos de envío, el producto se envió por la empresa envía, la cual según las notificaciones iba a entregar el paquete en el vivienda pero por causas de orden público no hicieron la entrega y devolvieron el producto al vendedor, me envió el mensaje al vendedor y me responde que mercado libre estará haciendo la devolución del valor del producto en 2 días, sin yo haberle dicho que quería la devolución, el 6 de noviembre le escribo nuevamente al vendedor por que no registraba la devolución del dinero en mercado libre a lo cual el realiza la actualización del estado y ya registra como devuelto,e informan que para el día 28 de noviembre se verá reflejado el pago en mi tarjeta. Hasta el momento no he recibido información sobre el pago y sigue registrando con fecha del 28 de noviembre, les pido ayuda con el tema, muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Juan! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te recomendamos verificar en el resumen cerrado de tu tarjeta si es que se ve impactada la devolución, a veces las tarjetas realizan las devoluciones por cuota o por el monto total. Puedes contactarte con tu entidad bancaria para consultarles como visualizar estas devoluciones.

    En el caso de que todavía no puedas verlas, te pedimos que nos contactes desde el Portal de Ayuda del sitio desde el siguiente enlace: https://bit.ly/2WtvN2y

    Y puedes intentar comunicarte mediante nuestros otros medios: e-mail, chat y teléfono. Las opciones de chat o teléfono las verás disponible siempre que tengamos disponibilidad para atenderte.

    ¡Que tengas un buen día!

    28 de Diciembre a las 11:50 hs.

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    • Juan E

       

      Ya han pasado 2 meses desde que se realizó la devolución, ¿cuantos meses más es necesario que pasen para que la devolución se vea reflejada?

      01 de Enero a las 19:16 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

        Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

        En un plazo máximo de 48 horas, nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.

        ¡Cuentas con nuestro apoyo!

        Saludos.

        03 de Enero a las 15:07 hs.

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