No se me actualiza la reputacion de mercadolibre

Cuando entro a mi reputacion me figura este mensaje:

entregas tus productos con demora

de las 19 ventas realizadas con mercado envíos, entregaste tarde 3, un 15,78% del total. Asegúrate de bajar al 15%.

este mensaje lo tengo hace ya varios meses, en estos ultimos meses eh realizado muchas ventas con mercadoenvios los cuales fueron depositacitados en tiempo y forma y este % nunca se modifico, siempre tengo ese mismo mensajes.

hace unos meses realice un reclamo en una de las ventas que me perjudica, ya que era una promo que vendo en la cual el comprador puede elegir entre varios productos que vendo, por la demora de esta eleccion el paquete fue depositado tardiamente. En dicho reclamo la respuesta fue que solo me faltaba una venta mas con mercado envio para volver a ser verde. Luego de ese mensaje ya eh realizado varias ventas las cuales todas fueron depositadas dentro de las 24 hs habilies y mi reputacion sigue estando en amarillo con el mismo mesaje que figura al inicio, por lo que nunca se me modifica el %, ni con ventas nuevas ni a principio de mes como supuestamente deberia pasar. Y claramente me veo perjudicado con la reputacion en amarillo ya que me figura que despacho mis productos con demora, cuando no es asi, siempre deposite en termino, y las 3 ventas con demora fueron por falta de comunicacion rapida del comprador.

quisiera que me puedan contactar para resolver el problema ya que no encuentro manera o lugar para contactar a mercadolibre para resolver este problema que tengo hace meses.

hace ya mas de 5 años que vendo, nunca tuve problemas con los clientes, siempre deposite en tiempo y forma, y ahora que mi estadistica no se modifica a medida que hago nuevas ventas mi reputacion esta estancada en amarrilo.

desde ya muchas gracias, espero pueda ver mi reclamo y me gustaria que se contacten a la brevededad para resolver este invonveniente.

desde ya muchas gracias y espero se pueda resolver el problema.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para poder ayudarte con tu inconveniente respecto a la re****ción, necesitamos que nos indiques tu nombre de usuario. Puedes verlo ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2I8niyJ

Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a más tardar en 48 hs hábiles.
01 de Noviembre a las 19:37 hs.
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- Federico
  
  Buenos dias. Mi nombre de usuario es GARUSHY.
  
  Saludos
  02 de Noviembre a las 9:06 hs.
Federico

Me dijeron que les pase mi nombre de ususario y que me contactaban en 48 hs pero no hubo contacto aun.

Espero puedan comunicarse y resolver. Tuve nuevas ventas con mercadoenvio depositadas en termino y no se modifica mi reputación.
11 de Noviembre a las 7:40 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Federico, vemos que te estuviste contactando con nosotros vía e-mail, en setiembre, por lo que te pedimos que nos vuelvas a escribir por ese medio para que podamos asesorarte correctamente.

Aguardamos tu mensaje por allí, saludos.
12 de Noviembre a las 1:11 hs.
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Federico

No se puede porque ya pasaron 30 días del reclamos. Y ninguno de los medios para contactar me lleva a poder contactarlos por mail. De echo si quisieran ya lo hubieran echo ustedes que tienen mis datos
12 de Noviembre a las 8:26 hs.
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Federico

Responden en el reclamos pero ningún contacto ni solucion
18 de Noviembre a las 14:13 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Federico.

Calculamos tu re****ción considerando los últimos 3 meses + días del mes en curso. Cuando inicia un nuevo mes, dejamos de considerar el primer mes del ciclo anterior. Por eso, verás este tipo de cambio en tu Re****ción. Más información ingresa al link: http://meli.la/2vgBdR

Quedamos a las órdenes.
18 de Noviembre a las 20:52 hs.
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Federico

Si eso ya lo leí varias veces y antes sucedia. Mes a mes venta a venta mis datos cambiaban. Ahora como puse en el mensaje sigo viendo este mismo dato hace mas de 7 meses. Nunca se modifica. Ni a inicio de mes, ni con nuevas ventas. En mi cuenta sigue figurando

entregas tus productos con demora

de las 19 ventas realizadas con mercado envíos, entregaste tarde 3, un 15,78% del total. Asegúrate de bajar al 15%.

Y como bien puse tambien las 3 ventas que afectan son 1 de abril y 2 de inicio de junio. Hace ya mas de 3 meses. Por lo que ya ni deberias ser consideradas en la estadística.

Claramente hay un bug en mi re****ción.
19 de Noviembre a las 8:30 hs.
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Federico

No solucionado. Siguen pasando los meses, nuevas ventas entregadas a tiempo y la estadística marca siempre lo mismo sin modificarse.

Claramente no les interesa resolver nada
04 de Diciembre a las 8:06 hs.
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