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Reclamo a Mercado Libre

No reconoce mi rostro la verificación de mercado libre

Buen día! soy nivel cinco de mercado libre y antier sábado 13/08/[números] contraté con el descuento por nivel hbo. Posterior a eso, al querer volver a ingresar a la aplicación de mercado libre ya no me dejo, debía ingresar de nuevo, introduzco usuario, clave y aún así me pide la verificación por rostro, pero no me reconoce, ya lo intente en reiteradas ocasiones y no, de tal forma que no tengo acceso a la cuenta ni al servicio que acabo de contratar.

quedó atento, saludos!

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