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Reclamo a Mercado Libre

No recibí el producto, hace un mes y no puedo cancelar la compra

[Solucionado]

Compré un producto que el vendedor dice haber despachado el mismo dia de la compra, ml me informa por mail y también a traves de su portal que el producto ya está en camino, si embargo nunca me facilita un número de seguimiento y en cambio me dice que en breve me informarán una nueva fecha de envío, la compra la realicé el 24 de junio y este reclamo lo estoy haciendo el 22 de julio, son mas que los 28 dias que dicen proteger mi dinero, quiero cancelar la compra pero no tengo la opción, el sistema me vuelve a informar que en breve me darán una fecha de envío. Temo que nunca me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    23 de Julio a las 11:18 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Oscar, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto via e-mail, ten la tranquilidad de que en las próximas 48 horas te estaremos contactando.

    Saludos.

    23 de Julio a las 18:25 hs.

  • Oscar V

     

    Se comunicaron via mail para decirme que recibiría finalmente el producto entre el 29 y el 30, obviamente no recibí nada, y dicen que para que me devuelvan el dinero tengo que rechazar la entrega,....y van 38 dias de la compra...y nada de nada

    30 de Julio a las 18:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Oscar,

    Confiamos en que tu paquete llegará cuanto antes y te damos la tranquilidad de que trabajamos dia a dia en conjunto con los correos para mejorar el servicio

    Ten en cuenta que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha definitiva en que te llegará.

    Si esa fecha cambia mas de dos veces, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" y te estaremos contactando

    ¡Buena Semana!

    31 de Julio a las 0:27 hs.

  • Oscar V

     

    Hace mas de 40 dias que el envío está en camino, la fecha "definitiva" parece que no es tal porque ya cambió mas de tres veces y cuando hago clic en "Necesito Ayuda" me dicen que siga esperando y que el dinero me lo devuelven cuando rechace lo que nunca llega.
    Chau Mercado Libre....

    03 de Agosto a las 17:54 hs.

  • Oscar V

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron el importe después de 50 dias, obviamente ya no pude comprar el producto que necesitaba

    22 de Agosto a las 6:17 hs.

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