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No puedo entrar a la cuenta

Recibo un mail de ml. Diciendo que hay un ingreso de otra computadora... Entonces abro el mail ymi cuenta ya no existia mas... Mi mail que aparece es otro (revisa tu mail) nombre de usuhario(es invalido) clave por logica (es invalida) trato de recuperar la clave de otra forma y el numero que figura como terminacion tampoco es el mio. Bueno y para terminar hice una compra no me llego, hable con el comerciante y me dijo q me van deolver el importe abonado... Ahora la devolucion es a mi nombre o el q me cambio la cuenta???? ustedes como le llaman a esto????

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Enrique, para que podamos ayudarte ingresá acá --> http://bit.ly/2PDXilp y llena el formulario.

    Una vez que lo envíes, te brindaremos respuesta cuanto antes en un plazo máximo de 48hs hábiles.

    01 de Noviembre a las 15:59 hs.

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    • enrique V

       

      no esta solucionado el problema...me dieron una direccion para poder recuperar mi cuenta pero tengo uno numero de tel encritado en la opcion de recuperar la clave q noesel mio... por logica no hay forma de hacer nada y ahora compre una mercaderia en el momento q ocurrio todo este problema, no recibi la mercaderia y el rembolso tampoco lo cobre. no hay forma de recuperar la cuenta...

      08 de Noviembre a las 21:40 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Enrique, nuestro equipo ya está viendo lo sucedido desde el caso ********.

        Te estaremos dando respuesta a tu e-mail, a la brevedad.

        09 de Noviembre a las 14:15 hs.

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        • enrique V

           

          hola.. en parte me solucionaron me devolvieron la cuenta. Pero en el tiempo que estuvo interrupida alguien la uso para comprarse un celular de ***** pesos y una mercqaderia que compre no me llego tampoco me devolvieron el dinero... en un mail que me enviaron me dicen q ya fue cobrado el importe quiere decir que alguien lo cobro....tengo el numero de factura que compraron el celular.... con mi cuenta, desde ya muchas gracias a tu quejaSuma algo solucionaron.

          17 de Noviembre a las 12:14 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola, Enrique!

            Te comentamos que algunas tiendas tanto físicas como online utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes, y no les informan que la descripción en el resumen de la tarjeta será "Mercado Pago", por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en otro comercio.

            Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, podrás contactarnos desde acá: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

            Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hs hábiles.

            Saludos

            17 de Noviembre a las 22:48 hs.

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