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Reclamo a Mercado Libre

No me llegó el producto de ml y el vendedor se quedó con mi plata

Buenos dias, realicé una compra de un llamador por mercado libre el día 07/10/[números]. Como no mandaba la compra inicié un reclamo, el cual a los varios días de no tener respuesta, lo cerré (reconozco que enojada). Pero al cerrarlo no me deja seguir reclamando, porque ml da por sentado que tuve "un acuerdo privado" con el vendedor, qu lejos de ser cierto es incomprobable, ya que el artículo en cuestión sigue sin ser despachado. Hoy, 01/11 me llega un mail, de ml que me dice que tengo tiempo hasta el 04/11 para cancelar el pedido, pero me dice que hay un reclamo y no puedo hacerlo. Cuando pregunto, de nuevo me dicen que como el reclamo está cerrado, no pueden intervenir. Entonces, yo pregunto, ante un e*****dor que se quedó con mi plata ellos no hacen nada porque el famoso reclamo está cerrado?. No sé si voy a tener respuesta, pero es como para exponer la situación y que tal vez no le pase a otros. Gracias.

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Comentarios

  • Maria E

     

    Sigo sin poder recibir la compra; y siguen diciendo lo mismo, que como cerré el reclamo no tengo derecho a volver a reclamar, aunque es evidente que no la despachó.

    06 de Noviembre a las 8:08 hs.

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    • Maria E

       

      No me dieron ninguna respuesta.

      17 de Noviembre a las 9:12 hs.

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      • Maria E

         

        Sigue igual, reclamo cerrado, compra no enviada, Vendedor que no lee los mensajes. A esta altura supongo que algo terrible le pasó o es una desgr... de persona.

        02 de Diciembre a las 10:51 hs.

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