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Reclamo a Mercado Libre

No me devuleven el dinero de una compra cancelada

Efectue una compra el 1 de octubre pagando con mi tarjeta de debito. Inmediatamente la cancele. Ml me indico que a la brevedad veria devuelto el importe en mi cuenta. El 15 de octubre me informan: "te devolvimos el dinero. El 15/oct/[números] podrás verlo en el resumen de tu cuenta.". el dinero nunca aparecio en mi resumen de cuenta. Ml tiene mis [números] pesos hace 29 dias y no tengo forma de reclamarles por su pagina

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

    ¡Saludos!

    29 de Octubre a las 19:56 hs.

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    • alejandro J

       

      no solamente no se ha solucionado sino que no hay forma de comunicarme con Mercado Libre para hacerlo. El telefono me manda a la pagina y si espero para hablar con " un representante" se queda pasando musiquita una hora y nadie te atiende. NO HAY FORMA POSIBLE DE ESTABLECER COMUNICACION CON UN SER HUMANO y las variantes o palicaciones de solucion NO INCLUYEN MI PROBLEMA

      14 de Noviembre a las 9:25 hs.

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      • Sara R

         

        Hola, a mi me pasó algo similar y hurgando en la web encontre este link para comunicarte con alguien de atención al cliente (humano) Lamentablemente mi problema aún no se ha resuelto porque visa no responde las quejas. Ojalá tengas suerte !!

        https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=***&source_id=****&fbclid=IwAR1AtxqnK5V3VdcOSFuHiRO4DxqLEBbM04A_1zEjBrdLv9Q-KM2Qy_gC9Qk

        14 de Noviembre a las 10:55 hs.

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