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Reclamo a Mercado Libre

No acreditacion pago mercado libre

[Solucionado]

Ayer hice una compra en mercadolibre, fui al citibanamex a pagar el ticket (bien revisado los numeros) en efectivo en mostrandor. Mercadolibre dice que el pago se acredita en 1 hora pero han pasado 27 horas y no hay nada.
intenté solucionar yo misma el asunto en la seccion de ayuda, "pagué, pero no se acredita". imposible! no me permite "continuar" cuando tecleo cuando hice la compra.
mientrastanto, he estado en contacto con el vendedor, explicandole la situacion., que el articulo estå pagado pero no aparece su acreditacion. Entre mis preocupacion es que se venda por otro lado, digamos alguien que compre con tarjeta de credito directo. Es una pieza unica.
fui al sucursal de citibanamex y me dijeron que no han tenido problemas con su sistema aunque estoy consciente que a veces hay en ese banco.
nunca me ha pasado tanta problema.

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Comentarios

  • Pablo M

     

    Hace más de un mes que hice una compra y nunca me llegó y hasta la hora menos me devolvieron el dinero

    14 de Mayo a las 15:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Diana,

    En este caso te pedimos que por favor aguardes 48 horas ya que a veces los pagos suelen demorarse un poco más en acreditarse.

    Si pasado este tiempo no se acredita te pedimos que desde el pago selecciones la opción “Ya pagué, pero no está acreditado”

    ¡Saludos! :)

    14 de Mayo a las 18:45 hs.

  • Diana

     

    solución recibida:

     

    Cuando hay un problema en mercolibre es muy dificil encontrar la ayuda necesaria para resolver un problema en el momento y es frustrante. He usado mercadolibre durante años pero por la falta de ayuda inmediata real, estoy pensando cancelar la cuenta.

    14 de Mayo a las 23:37 hs.

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