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Reclamo a Mercado Libre

Ml no entregan el producto

[Solucionado]

El 25 de octubre hize una compra. El mismo 25 el vendedor despachó el producto pero aun no me llega. Si voy a seguimiento de pedido me dice que esta "en camino" y si quiero hacer un reclamo para que el producto llegue lo únio que me muestra es un cartel con la siguiente leyenda "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."
el vendedor no tiene idea de lo que pasa y mercado libre no me deja hacer nada. Estoy pagando por un producto que no recibí.
pueden resolver el problema? gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Vanesa.

    Ya derivamos tu caso al sector especializado en envíos.

    Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.

    Podrán asesorarte de la mejor forma sobre tu paquete.

    Saludos

    10 de Noviembre a las 18:34 hs.

  • Vanesa F

     

    Me pidieron esperar 48 hs

    11 de Noviembre a las 7:40 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

    En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

    De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    ¡Saludos!

    11 de Noviembre a las 20:44 hs.

  • Vanesa F

     

    solución recibida:

     

    Finalmente mercado libre confirmo un problema con la entrega y cancelaron la compra. Muy rápida atención y resolución.

    11 de Noviembre a las 22:11 hs.

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