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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre no se quiere hacer responsable por un envío dañado

Hola, el producto que envíe mediante una compra por mercado libre sufrió daños durante el envío y mercado libre no se quiere hacer responsable, dice que el paquete no estaba bien protegido. El producto es un amplificador de audio el cual envíe en un estuche rígido especial para cuidado y transporte de equipo profesional, es un estuche que utilizan miles de músicos alrededor del mundo para sus giras. El producto estaba perfectamente protegido y no requería de ningún manejo especial, lo que pasó es que seguramente se les cayó porque se rompieron varios componentes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ludovico, entendemos que tuviste un reclamo en tu operación y nuestro sector especializado ya tomó una decisión sobre el mismo.

    Te sugerimos contactarte por ese medio para obtener información al respecto del mismo.

    Ten presente que si un reclamo ya fue cerrado, no podremos intervenir en el mismo.

    Saludos.

    26 de Marzo a las 13:07 hs.

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    • Ludovico A

       

      El reclamo está abierto, en mediación, pero el sector especializado no tiene idea del embalaje que se utilizó porque cree que el producto no estuvo bien protegido. El embalaje utilizado es profesional especial para el tipo del producto enviado, es un estuche profesional para equipo de audio. Es necesario que alguien que sepa algo al respecto del producto y el embalaje sea el que revise la operación y el reclamo. Gracias.

      26 de Marzo a las 19:30 hs.

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      • Ludovico A

         

        A pesar de la evidencia del uso de embalaje profesional, Mercado Libre tomó la decisión de robarme.

        30 de Marzo a las 8:18 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

          Entendemos la importancia que tiene para tí.

          Para que nuestro equipo de especialistas pueda tener en consideración tus comentarios, sigue tu contacto desde el reclamo.​​​​​​​

          Es desde allí que podremos darte el mejor asesoramiento posible.

          Te esperamos allí.
          ¡Saludos!

          30 de Marzo a las 13:04 hs.

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          • Ludovico A

             

            Es claro que el envío fue empacado adecuadamente, por esa razón no me parece válido que Mercado Libre no se haya hecho responsable.

            10 de Abril a las 17:44 hs.

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